Assistenza

Supporto Hotline

+41 44 552 01 07 (Grazie di compilare prima il modulo di supporto in modo che possa essere aperto un ID di riparazione.)


Dati di contatto

Nome (Campo obbligatorio)

Cognome (Campo obbligatorio)

Indirizzo 1 (Campo obbligatorio)

Indirizzo 2

Codice postale (Campo obbligatorio)

Città (Campo obbligatorio)

Paese (Campo obbligatorio)

E-Mail (Campo obbligatorio)

Telefono (Campo obbligatorio)

Dati del prodotto

Numero del modello (Campo obbligatorio)

Numero di serie (Campo obbligatorio)
(sul retro dell'unità o nel manuale, numero sotto il codice a barre)

Data dell'acquisto

Numero di fattura (se disponibile)

Numero d'ordine (se disponibile)

Montaggio

 cantinetta vino free standing cantinetta vino da incasso/integrabile



Descrizione del guasto

Descrizione dettagliata dell'errore (Campo obbligatorio)

Quando le temperature si scostano dal valore impostato:

- specificare i gradi celsius impostati nella zona superiore (display a sinistra)?

- specificare i gradi celsius impostati nella zona inferiore (display a destra)?

- quanti gradi celsius vengono visualizzati sul panello display della zone superiore, dopo che la porta non è stata aperta per alcuna ore?

- quanti gradi celsius vengono visualizzati sul panello display della zone inferiore, dopo che la porta non è stata aperta per alcuna ore?

- Se le temperature sono instabili, di quanti gradi Celsius nella zona superiore?

dal al °C

- Se le temperature sono instabili, di quanti gradi Celsius nella zona inferiore?

dal al °C

- Temperatura ambiente circostante?

- Qual è la distanza tra il retro della cantina per vino e il muro?



Se il dispositivo non è più o solo notevolmente ridotto raffreddamento:

- la spia RUN verde è accesa sul pannello di controllo? (circa 5 minuti dopo l'accensione)   No

- Il compressore lavora?   No
(Il tipico ronzio di un frigorifero che proviene da dietro verso il basso vicino al suolo, da non confondere con il rumore della ventola proveniente dall'interno della cantinetta e che suona più forte quando si apre la porta dell'armadio) 

- Potete toccare il compressore con le dita dopo che il dispositivo è stato in funzione per 30 minuti o più: è caldo, o a temperatura ambiente?
 Caldo Temperatura ambiente
(Il compressore è il blocco metallico grande rotondo (nero) sul retro del dispositivo - nel centro della parte inferiore dell'unità, si tocca tra le barre)



Allegato

Nel caso di danni visivi, potrebbe cortesemente inviarci alcune foto per aiutarci ad evadere la richiesta in modo tempestivo.